Veilig Thuis registreert jouw persoonsgegevens zoals naam, adres, geboortedatum en burgerservicenummer (BSN) en van andere directbetrokkenen in het Veilig Thuis cliëntsysteem. In jouw dossier staat ook informatie die Veilig Thuis heeft ontvangen of heeft verzameld. Het dossier bevat dus privacygevoelige informatie. Veilig Thuis gaat zorgvuldig om met deze gegevens. Medewerkers hebben een geheimhoudingsplicht en deze gegevens zijn niet zomaar op te vragen of in te zien door derden.
Veelgestelde vragen
Kan ik mijn dossier inzien?
Je mag zien wat er in het dossier staat. Maar je mag alleen gegevens en informatie zien die over jouzelf gaan. Dat heeft te maken met de privacywet. Je kunt alleen gegevens over anderen in het dossier bekijken als je toestemming hebt van die persoon. Kort uitgelegd gelden de volgende regels:
- Ben je 16 jaar of ouder? Alleen jij mag in het dossier kijken. Willen jouw ouders (met gezag) of voogd het dossier inzien? Dan hebben zij jouw toestemming nodig.
- Ben je tussen de 12 en 16 jaar? Jij en je ouders met gezag of voogd mogen allebei in het dossier kijken. Je ouder met gezag of voogd heeft geen toestemming van jou nodig om dit te doen.
- Ben je jonger dan 12 jaar? Dan mag je niet in het dossier kijken. Alleen jouw ouders met gezag of voogd kunnen dat namens jou doen.
- Ben je wilsonbekwaam? Dan mogen jouw ouders met gezag of voogd in het dossier kijken. Ben jij 18 jaar of ouder? Dan heeft jouw (wettelijk) vertegenwoordiger recht om in het dossier te kijken.
Hoe vraag ik inzage in het dossier aan?
Een dossier kan aangevraagd worden middels het aanvraagformulier. We vragen bij het formulier een kopie van het identiteitsbewijs te uploaden. Bekijk de website van de Rijksoverheid hoe je met de KopieID-app een veilige kopie van het identiteitsbewijs maakt.
Wie heeft toegang tot mijn dossier?
- Medewerkers van Veilig Thuis Zeeland die betrokken zijn bij de begeleiding van jouw gezinssituatie, hebben toegang tot de informatie in jouw dossier. Dit gebeurt alleen als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van hun werkzaamheden in jouw zaak;
- Voor het uitvoeren van administratieve handelingen, zoals het versturen van brieven en het invoeren van rapportages, hebben secretaresses toegang tot jouw dossier;
- Daarnaast kunnen leidinggevenden (of namens hen gemandateerden) dossiers inzien voor het uitvoeren van kwaliteitscontroles, klachtbemiddeling en voor onderzoek bij incidenten en calamiteiten.
Alle medewerkers van Veilig Thuis Zeeland hebben getekend voor geheimhouding.
Kan ik gegevens laten corrigeren?
Als je merkt dat gegevens in je dossier niet kloppen, niet compleet zijn of niet relevant zijn, kun je Veilig Thuis vragen om deze aan te passen, te verwijderen of af te schermen. Ook als je vindt dat Veilig Thuis zich bij het vastleggen van jouw gegevens niet aan de wet heeft gehouden, kun je een verzoek tot correctie indienen. Veilig Thuis laat je binnen vier weken schriftelijk weten wat er met jouw verzoek gebeurt en waarom. Een verzoek indienen kan via het aanvraagformulier. We vragen bij het formulier een kopie van het identiteitsbewijs te uploaden. Bekijk de website van de Rijksoverheid hoe je met de KopieID-app een veilige kopie van het identiteitsbewijs maakt.
Kan ik het dossier laten vernietigen?
Een directbetrokkene heeft het recht om Veilig Thuis te verzoeken om de gegevens die op hem/haar betrekking hebben te vernietigen. Veilig Thuis vernietigt deze gegevens binnen drie maanden na ontvangst van dit verzoek, tenzij het bewaren van de gegevens van ‘aanmerkelijk belang’ kan zijn voor een ander dan de degene die het verzoek heeft ingediend. Een verzoek indienen kan via het aanvraagformulier. We vragen bij het formulier een kopie van het identiteitsbewijs te uploaden. Bekijk de website van de Rijksoverheid hoe je met de KopieID-app een veilige kopie van het identiteitsbewijs maakt.
Hoe lang bewaart Veilig Thuis Zeeland mijn gegevens?
Voor dossiers die zijn aangelegd naar aanleiding van een melding geldt een wettelijke bewaartermijn van 20 jaar. Die 20 jaar is te rekenen vanaf het moment dat Veilig Thuis Zeeland de gegevensverwerking over de melding heeft afgesloten.
De bewaartermijn kan ook worden verlengd als dat voor een zorgvuldige taakuitoefening van Veilig Thuis noodzakelijk is.
In het geval dat er meerdere dossiers over dezelfde perso(o)n(en) zijn, dan worden deze dossiers bewaard tot het verstrijken van de wettelijke bewaartermijn van het laatst aangemaakte dossier.
Hoe kan ik een klacht indienen?
Veilig Thuis Zeeland is onderdeel van GGD Zeeland. Daarom valt de klachtenregeling van Veilig Thuis Zeeland onder de klachtenregeling van GGD Zeeland. Heb je een klacht, opmerking of suggestie over onze dienstverlening? Dan kun je gebruikmaken van de klachtenregeling van GGD Zeeland. Hier vind je informatie over hoe je een klacht kunt indienen en hoe deze wordt behandeld.
Lees meer over de klachtenregeling van GGD Zeeland via: Klachten en suggesties – GGD Zeeland
Bij wie kan ik terecht als ik ontevreden ben over de hulpverlening van Veilig Thuis Zeeland?
Bij zorgen over de hulpverlening of wanneer je onvrede ervaart over de ondersteuning, kun je gratis en onafhankelijk terecht bij Jeugdstem (voorheen AKJ) of Adviespunt Zorgbelang. Deze vertrouwenspersonen werken volledig onafhankelijk van Veilig Thuis Zeeland en bieden ondersteuning door informatie en advies te geven, klachten of zorgen te bespreken en je te begeleiden bij het opstellen van een klachtbrief of het voeren van gesprekken.
Contact Jeugdstem
Je kunt contact opnemen door te bellen naar 088 – 555 1000, een e-mail te sturen naar info@jeugdstem.nl of te chatten via de website: www.jeugdstem.nl (van maandag t/m donderdag van 16.00 tot 20.00 uur, vrijdag van 15.00 tot 17.00 uur).